Wirtschaftsinformatiker /-in
Im Kundensupport
Im Support bist du für die Konfiguration und technische Umsetzung der Arbeitsprozesse unserer Kunden in unserer Software verantwortlich. Du unterstützt unsere Neu- und Bestandskunden bei der optimalen Nutzung unserer Software und adaptierst betriebswirtschaftliche Prozesse mit unserem System.
Über Timecount
Die Timecount GmbH ist ein 2013 gegründeter inhabergeführter IT-Dienstleister. Zu unseren Kunden gehören namenhafte Unternehmen die in der Live-Entertainment Industrie tätig sind. Timecount entwickelt innovative cloudbasierte Softwarelösungen im Bereich Personal- & Logistikplanung, Abrechnung, Fakturierung und Personalverwaltung. Zur Unterstützung bei der Beratung und individuellen Betreuung unserer Anwender suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w) für den Software Support.
Aufgabengebiete
- Eigenverantwortliche Durchführung systembedingter, administrativer Aufgaben
- Betreuung der Implementierung der Software im Kundenbetrieb
- Telefonische Betreuung mittels Fernwartung der Anwender
- Optimierung und Umsetzung der Betriebsprozesse beim Anwender / Kunden
- Erstellung von individuellen Dokumenten, Auswertungen, Berichten und Reportings für die Anwender / Kunden.
- Anwenderschulugen via Teamviewer und ggf. auch vor Ort beim Kunden
Anforderungsprofil / Berufsausbildung
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung als Fachinformatiker in der Anwendungsentwicklung
- Alternativ: 3 Jahre Berufserfahrung in der Verwaltung in einem Unternehmen mit hohem Personaleinsatz (z.B. Zeitarbeitsunternehmen) und einer Affinität zu IT-Systemen und technischem Verständnis.
Weitere Anforderungen
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Anwender- und Dienstleistungsorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit
- Gute Anwenderkenntnisse sowie erste Erfahrungen mit Datenbanksystemen und gängigen Betriebssystemen
- Strukturierte, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise